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Perguntas frequentes

Plano Mensal: Apenas cartão de crédito*
Créditos avulsos: Cartão de Crédito, Boleto e Débito em Conta.
*Caso você queira adquirir um plano mensal via boleto, basta entrar em contato pelo Canal Fale Conosco.

Sim, você ganhará um bônus de 10 documentos assim que se cadastrar. Este bônus ficará disponível por 30 dias e poderá ser utilizado para assinar qualquer tipo de documento com validade jurídica.

Sim, para créditos avulsos damos a garantia de 7 dias para solicitação de reembolso, desde que nenhum crédito tenha sido utilizado . Para os planos mensais, é possível cancelar o plano a qualquer momento, evitando cobranças no mês seguinte.

Não, o destinatário será alertado por e-mail e poderá analisar e assinar os documentos sem ter uma conta no Portal de Assinaturas.

Documentos Unilaterais – Somente uma pessoa assina o documento.
Documentos Multilaterais – Mais de uma pessoa assina o documento.

Plano Individual – Indicado para quem tem uma pequena demanda e não terá outros funcionários ou equipes administrando a mesma conta.
Você poderá submeter documentos para você assinar ou enviar para outra parte.
A outra parte não precisa ser um usuário do portal para assinar os documentos.

Já os planos Grupo de Trabalho, Pequena Empresa e Empresa Digital são indicados para quem tem uma demanda maior e necessita que outros funcionários acessem e administrem a conta da empresa.

Não há limite de cadastro de funcionários, você poderá cadastrar quantos quiser. Todos estarão vinculados à conta da empresa e você ainda poderá gerenciar as permissões de cada um.
Exemplo: Pode submeter documento, pode assinar, pode cadastrar outros funcionários, entre outras permissões.

Sim, você poderá assinar qualquer tipo de documento, de qualquer formato.

No Portal de Assinaturas você poderá fazer dois tipos de assinatura:
Assinatura Digital – Utilizando um Certificado Digital
Assinatura Eletrônica – Utilizando a grafia da sua assinatura e evidências.

Inclusive, você pode ter os dois tipos de assinatura no mesmo fluxo de documento.

Para saber mais sobre essa diferença, clique aqui.

A Certisign é a maior especialista em identificação e segurança digital da América Latina. Possuímos uma robusta e segura infraestrutura para armazenar seus documentos. Além disso, todo documento assinado será armazenado por até 5 anos.